Access restrictions were established for this page. If you see this message, you have no access to this page.
سپهر محمدی (بحث | مشارکتها) |
سپهر محمدی (بحث | مشارکتها) |
||
| (۱۶ نسخهٔ میانیِ ایجادشده توسط همین کاربر نشان داده نشد) | |||
| خط ۱۷: | خط ۱۷: | ||
#'''طراحی رژیم غذایی''': تهیه رژیم غذایی زیر نظر کارشناس تغذیه و مطابق دستور کمیسیون پزشکی براساس شرایط و سلایق کاربر خدمت گیرنده. | #'''طراحی رژیم غذایی''': تهیه رژیم غذایی زیر نظر کارشناس تغذیه و مطابق دستور کمیسیون پزشکی براساس شرایط و سلایق کاربر خدمت گیرنده. | ||
#'''تجهیزات اندازه گیری و امکانات و گزارشات''': برای رسیدن به هدف سلامت نیاز است کاربر برخی تجهیزات اندازه گیری را تهیه کند و به صورت دوره ای طبق دستور کمیسیون اندازه های مشخص و گزارشات غذایی و امثال آن را به کمیسیون اعلام نماید و آزمایشات لازم را انجام دهد و داروها یا مواد غذایی توصیه شده را تهیه و استفاده کند. | #'''تجهیزات اندازه گیری و امکانات و گزارشات''': برای رسیدن به هدف سلامت نیاز است کاربر برخی تجهیزات اندازه گیری را تهیه کند و به صورت دوره ای طبق دستور کمیسیون اندازه های مشخص و گزارشات غذایی و امثال آن را به کمیسیون اعلام نماید و آزمایشات لازم را انجام دهد و داروها یا مواد غذایی توصیه شده را تهیه و استفاده کند. | ||
#'''اطلاعات محرمانه''': اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار پلتفرم سبک زندگی کِتونیا قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که در تماس های تلفنی یا در جلسات درمانی منتقل و ذخیره می شود یا به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره‌برداری از خدمات توسط شرکت تولید یا در اختیار شرکت قرار می‌گیرد، همگی نزد شرکت محرمانه خواهد بود و شرکت حق ارائه آن به دیگران را ندارد، تنها کاربر به پلتفرم این اجازه را می دهد که از این اطلاعات برای بهبود فرآیندهای درمان و آموزش متخصصین و برای رفع مناقشه بین کاربران پلتفرم، | #'''اطلاعات محرمانه''': کلیه اطلاعاتی که توسط کاربران در اختیار پلتفرم سبک زندگی کِتونیا قرار داده می‌شود، اعم از اطلاعاتی که در تماس های تلفنی یا در جلسات درمانی منتقل و ذخیره می شود یا به صورت مستقیم از سوی کاربران وارد می‌شود و همچنین اطلاعاتی که به صورت خودکار و در نتیجۀ بهره‌برداری از خدمات توسط شرکت تولید یا در اختیار شرکت قرار می‌گیرد، همگی نزد شرکت محرمانه خواهد بود و شرکت حق ارائه آن به دیگران را ندارد، تنها کاربر به پلتفرم این اجازه را می دهد که از این اطلاعات برای بهبود فرآیندهای درمان و آموزش متخصصین و برای رفع مناقشه بین کاربران پلتفرم، بهره بگیرد. | ||
#'''قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران''': قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد، اعم از قوانین حوزه بهداشت و درمان و علوم پزشکی. | #'''قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران''': قانون اساسی، قوانین عادی، آئین‌نامه‌های اجرایی، بخشنامه‌ها، دستورالعمل‌ها و کلیه ضوابط قانونی حاکم بر انجام موضوع قرارداد، اعم از قوانین حوزه بهداشت و درمان و علوم پزشکی. | ||
#'''مشاوره یا توصیه''': هرگونه گفتار، نوشتار یا عملی که در پاسخ به درخواست کاربر خدمت گیرنده از سوی کاربر متخصص (از طریق پلتفرم) به وی ارائه می شود. | #'''مشاوره یا توصیه''': هرگونه گفتار، نوشتار یا عملی که در پاسخ به درخواست کاربر خدمت گیرنده از سوی کاربر متخصص (از طریق پلتفرم) به وی ارائه می شود. | ||
| خط ۲۳: | خط ۲۳: | ||
=ماده ۲- فرآیند و قواعد دریافت خدمات کاربر در پلتفرم= | =ماده ۲- فرآیند و قواعد دریافت خدمات کاربر در پلتفرم= | ||
#در بدو ورود کاربر خدمت گیرنده به پلتفرم یک راهبر سلامت به او اختصاص می یابد. راهبر سلامت تلاش می کند تا خدمات پلتفرم را مطابق نیاز کاربر برای اصلاح سبک زندگی وی بسیج و هماهنگ و تسهیل کند تا خدمات پلتفرم، برای وی مفید و موثر باشد. | #در بدو ورود کاربر خدمت گیرنده به پلتفرم یک راهبر سلامت به او اختصاص می یابد. راهبر سلامت تلاش می کند تا خدمات پلتفرم را مطابق نیاز کاربر برای اصلاح سبک زندگی وی بسیج و هماهنگ و تسهیل کند تا خدمات پلتفرم، برای وی مفید و موثر باشد. | ||
# | #برای اصلاح سبک زندگی در پلتفرم کتونیا، یک ویزیت و مشاوره اولیه با پزشک و سه فاز بهبودی(سه ماه)، تثبیت(سه ماه) و پایش(شش ماه) برای مدت یک سال، پیش بینی شده است. | ||
#حسب اعلام نیاز راهبر سلامت، نیاز است که کاربر یک نفر را به عنوان همراه به پلتفرم معرفی کند. در این صورت نیاز است که همراه بیمار در جریان تمامی فرآیند آموزش، درمان، تغذیه و وضعیت سلامت وی باشد و بیشتر اوقات در جلسات درمانی و غیر آن، همراه بیمار باشد تا در مواقع بحرانی بتواند به او کمک کند. | #حسب اعلام نیاز راهبر سلامت، نیاز است که کاربر یک نفر را به عنوان همراه به پلتفرم معرفی کند. در این صورت نیاز است که همراه بیمار در جریان تمامی فرآیند آموزش، درمان، تغذیه و وضعیت سلامت وی باشد و بیشتر اوقات در جلسات درمانی و غیر آن، همراه بیمار باشد تا در مواقع بحرانی بتواند به او کمک کند. | ||
#بر اساس فرم شرح حال تکمیل شده بیمار، متخصصین لازم به بیمار تخصیص یافته و به اطلاع وی می رسد. | #بر اساس فرم شرح حال تکمیل شده بیمار، متخصصین لازم به بیمار تخصیص یافته و به اطلاع وی می رسد. | ||
#جلسات درمانی با هماهنگی راهبر سلامت، بین بیمار و متخصصین هماهنگ می شود و از طریق پیام رسان یا پیامک به اطلاع بیمار می رسد. | #جلسات درمانی با هماهنگی راهبر سلامت، بین بیمار و متخصصین هماهنگ می شود و از طریق پیام رسان یا پیامک به اطلاع بیمار می رسد. | ||
#[ | #[https://ketonia.life/price/ تعرفه خدمات سلامت ارائه شده توسط پلتفرم] در سایت قرار دارد و ممکن است در ابتدای هر ماه، تغییر کند، در صورت بروز چنین موردی تعرفه در سایت یا اپلیکیشن به روز می شود. | ||
#بیمار موظف است در این جلسات درمانی شرکت کند و در صورتی که 24 ساعت قبل از زمان برگزاری جلسات عدم امکان شرکت در جلسه را به اطلاع راهبر سلامت خود نرسانند، جلسه مربوطه سوخت شده، از شارژ بیمار کسر خواهد شد. در صورت عدم امکان شرکت در جلسه، بیمار می تواند از راهبر خود درخواست کند تا توصیه های متخصص مربوطه طی یک فایل صوتی به او منتقل شود. | #بیمار موظف است در این جلسات درمانی شرکت کند و در صورتی که 24 ساعت قبل از زمان برگزاری جلسات عدم امکان شرکت در جلسه را به اطلاع راهبر سلامت خود نرسانند، جلسه مربوطه سوخت شده، از شارژ بیمار کسر خواهد شد. در صورت عدم امکان شرکت در جلسه، بیمار می تواند از راهبر خود درخواست کند تا توصیه های متخصص مربوطه طی یک فایل صوتی به او منتقل شود. | ||
#کلیه | #کلیه جلسات، پس از گذشت زمان بسته خریداری شده، به مدت 60 روز اعتبار دارند و پس از آن سوخت خواهند شد. | ||
#کلیه پرونده های الکترونیک و فایل جلسات درمانی، نزد کتونیا محرمانه باقی خواهد ماند، بیمار به کتونیا اجازه می دهد صرفا جهت مصارف آموزشی و ارتقای پروتکل های درمانی از آنها استفاده کند. | #کلیه پرونده های الکترونیک و فایل جلسات درمانی، نزد کتونیا محرمانه باقی خواهد ماند، بیمار به کتونیا اجازه می دهد صرفا جهت مصارف آموزشی و ارتقای پروتکل های درمانی از آنها استفاده کند. | ||
#پس از تعیین متخصصین، یک جلسه ویزیت و مشاوره اولیه برای بیمار هماهنگ می شود و پزشک با مشورت کمیسیون برای پذیرش یا عدم پذیرش بیمار تصمیم گیری می کند. | #پس از تعیین متخصصین، یک جلسه ویزیت و مشاوره اولیه برای بیمار هماهنگ می شود و پزشک با مشورت کمیسیون برای پذیرش یا عدم پذیرش بیمار تصمیم گیری می کند. | ||
| خط ۴۰: | خط ۴۰: | ||
#کمیسیون پزشکی یا مدیر ارشد سلامت، برای تغییر وضعیت بیمار از فازهای درمان، تثبیت و پایش، تصمیم می گیرند. | #کمیسیون پزشکی یا مدیر ارشد سلامت، برای تغییر وضعیت بیمار از فازهای درمان، تثبیت و پایش، تصمیم می گیرند. | ||
#در هر زمان در فرآیند درمان، چنانچه مدیر ارشد سلامت یا کمیسیون پزشکی، صلاح بداند میتواند، درمان را متوقف کند، در این صورت مراتب با ذکر دلایل، کتبا طی ایمیل یا پیامک به اطلاع بیمار می رسد و هزینه خدمات دریافت نشده بیمار، عودت می گردد. | #در هر زمان در فرآیند درمان، چنانچه مدیر ارشد سلامت یا کمیسیون پزشکی، صلاح بداند میتواند، درمان را متوقف کند، در این صورت مراتب با ذکر دلایل، کتبا طی ایمیل یا پیامک به اطلاع بیمار می رسد و هزینه خدمات دریافت نشده بیمار، عودت می گردد. | ||
#در نهایت با تشخیص کمیسیون پزشکی، با | #در صورتی که بیمار به مدت دو هفته متوالی به تماس نظارتی(ترکینگ و پوشینگ) و پیگیری‌های راهبر سلامت خود پاسخ ندهد، و یا 60 روز از آخرین جلسه پزشکی وی گذشته باشد و جلسه جدیدی هماهنگ نشده باشد، کمیسیون پزشکی می تواند ضمن ارزیابی وضعیت وی نسبت به توقف درمان اقدام کند. | ||
#در نهایت با تشخیص کمیسیون پزشکی، با کسب سلامت کافی، ترخیص می شود. | |||
#کاربر خدمت گیرنده در صورتی که به هر دلیل، تمایلی به ادامه دریافت خدمت نداشته باشد، تا زمانی که جلسات اعتبار دارند، می تواند به راهبر سلامت خود اطلاع دهد، تا نسبت به عودت خدمات دریافت نشده، اقدام شود. | #کاربر خدمت گیرنده در صورتی که به هر دلیل، تمایلی به ادامه دریافت خدمت نداشته باشد، تا زمانی که جلسات اعتبار دارند، می تواند به راهبر سلامت خود اطلاع دهد، تا نسبت به عودت خدمات دریافت نشده، اقدام شود. | ||
#درصورت وجود هر گونه شکایت یا پیشنهاد و انتقادی بیمار می تواند از طریق شماره 02191001921 مراتب را به واحد صدای مشتری انتقال دهد. | #درصورت وجود هر گونه شکایت یا پیشنهاد و انتقادی بیمار می تواند از طریق شماره 02191001921 مراتب را به واحد صدای مشتری انتقال دهد. | ||
#پلتفرم در غیر روزهای تعطیل رسمی، در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17 و روزهای پنج شنبه از ساعت 9 تا 13 از طریق تلفنها و پیام رسانها پاسخگوی کاربران خود است. | #پلتفرم در غیر روزهای تعطیل رسمی، در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17 و روزهای پنج شنبه از ساعت 9 تا 13 از طریق تلفنها و پیام رسانها پاسخگوی کاربران خود است. | ||
#در صورت تمایل به دریافت هزینه ها از بیمه ها، لطفا مطابق [[دستورالعمل دریافت هزینه از بیمه‌ها]] عمل کنید. | |||
=ماده ۳- مسئولیت کاربر:= | =ماده ۳- مسئولیت کاربر:= | ||
#بیمار موظف است فرم شرح حال خود را با نهایت دقت پر کند و هر گونه سوابق بیماری خود را در آن مشخص کند و در جلسات درمانی با پزشک یا متخصص مربوطه در میان بگذارد، در صورت غفلت در این مورد، مسئولیت هرگونه اشکال در تجویز پزشک یا دیگر متخصصین سلامت به عهده بیمار است. | #بیمار موظف است فرم شرح حال خود را با نهایت دقت پر کند و هر گونه سوابق بیماری خود را در آن مشخص کند و در جلسات درمانی با پزشک یا متخصص مربوطه در میان بگذارد، در صورت غفلت در این مورد، مسئولیت هرگونه اشکال در تجویز پزشک یا دیگر متخصصین سلامت به عهده بیمار است. | ||
#بیمار موظف است در زمان تشکیل جلسات درمانی شئونات جلسه و اخلاقیات را مطابق آئین نامه تشکیل جلسات درمانی پلتفرم کتونیا حفظ کند. | #بیمار موظف است در زمان تشکیل جلسات درمانی شئونات جلسه و اخلاقیات را مطابق [[آئین نامه تشکیل جلسات درمانی پلتفرم کتونیا]] حفظ کند. | ||
#بیمار موظف است قبل از انجام فعالیت های بدنی شدید، مراسمی که ممکن است هیجانی یا احساسی شود، سفر و یا مواردی مشابه، حتما راهبر سلامت خود را در جریان بگذارد تا توصیه ها یا تمهیدات لازم را برای او در نظر بگیرد. | #بیمار موظف است قبل از انجام فعالیت های بدنی شدید، مراسمی که ممکن است هیجانی یا احساسی شود، سفر و یا مواردی مشابه، حتما راهبر سلامت خود را در جریان بگذارد تا توصیه ها یا تمهیدات لازم را برای او در نظر بگیرد. | ||
#تجهیزات اندازه گیری و امکاناتی که لازم است برای پیوستن به برنامه مدیریت فشرده تغذیه داشته باشید: | #تجهیزات اندازه گیری و امکاناتی که لازم است برای پیوستن به برنامه مدیریت فشرده تغذیه داشته باشید: | ||
| خط ۵۶: | خط ۵۸: | ||
#*امکان انجام آزمایشها و سونوگرافی مورد تجویز پزشک | #*امکان انجام آزمایشها و سونوگرافی مورد تجویز پزشک | ||
#*امکان خرید و فرآوری مواد غذایی مطابق دستور کمیسیون پزشکی یا کارشناس تغذیه | #*امکان خرید و فرآوری مواد غذایی مطابق دستور کمیسیون پزشکی یا کارشناس تغذیه | ||
#در طول دوره درمان بنا بر نظر پزشک یا کارشناس تغذیه گزارشاتی مثل میزان قند، فشار خون، وزن بدن، دور کمر، دور باسن، رژیم عذایی مصرفی و امثال آنها باید به صورت دوره ای یا روزی چند بار اندازه گیری و گزارش شود. و توقف این گزارشات ممکن است موجب خلل در فرآیند درمان گردد، یا برای کاربر مخاطره انگیز باشد. لذا بیمار موظف است تمهیدات لازم برای ارائه گزارشات مورد نظر تیم پزشکی را در موعد مقرر پیشتر اندیشیده باشد در غیر این صورت پیشرفت در فرآیند درمان، غیر ممکن خواهد شد. | #در طول دوره درمان بنا بر نظر پزشک یا کارشناس تغذیه گزارشاتی مثل میزان قند، فشار خون، وزن بدن، دور کمر، دور باسن، رژیم عذایی مصرفی و امثال آنها باید به صورت دوره ای یا روزی چند بار اندازه گیری و گزارش شود. و توقف این گزارشات ممکن است موجب خلل در فرآیند درمان گردد، یا برای کاربر مخاطره انگیز باشد. لذا بیمار موظف است تمهیدات لازم برای ارائه گزارشات مورد نظر تیم پزشکی را در موعد مقرر پیشتر اندیشیده باشد در غیر این صورت پیشرفت در فرآیند درمان، غیر ممکن خواهد شد و پلتفرم کتونیا مسئولیتی در قبال عدم دریافت نتیجه مطلوب توسط بیمار نخواهد داشت. | ||
#کاربران باید توجه داشته باشند پلتفرم سبک زندگی کتونیا برای استفاده و ارایه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اورژانس اجتماعی و هر مورد اورژانسی دیگر یا مواردی که در آن حضور فیزیکی متخصص و یا معاینه بالینی یا اندازه گیری علایم حیاتی نیاز باشد، ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارایه نمی‌کند. لازم به ذکر است کاربران در چنین مواردی باید با اورژانس شهر خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس بگیرند (مورد اورژانس به مواردی همچون تصادفات، خونریزی، صدمات ناشی از ضرب و جرح، موارد مسمومیت، کاهش سطح هوشیاری، هر موردی مشکوک به انواع سکته، آسیب‌‌های ناشی از خودکشی و هر آنچه که عرفا به نام مورد اورژانسی شناخته می‌شود یا نیاز به فوریت‌های پزشکی دارد گفته می‌شود. لازم به ذکر است کلیه موارد مطرح شده در این بند تمثیلی بوده و جنبه حصری ندارد و محدود به موارد ذکر شده نیست. | #کاربران باید توجه داشته باشند پلتفرم سبک زندگی کتونیا برای استفاده و ارایه خدمات در صورت رخداد موارد اورژانس پزشکی، اورژانس اجتماعی و هر مورد اورژانسی دیگر یا مواردی که در آن حضور فیزیکی متخصص و یا معاینه بالینی یا اندازه گیری علایم حیاتی نیاز باشد، ایجاد نشده و در این موارد خدماتی ارایه نمی‌کند. لازم به ذکر است کاربران در چنین مواردی باید با اورژانس شهر خود یا هر مرجع در نظر گرفته شده برای رسیدگی به آن مورد اورژانسی تماس بگیرند (مورد اورژانس به مواردی همچون تصادفات، خونریزی، صدمات ناشی از ضرب و جرح، موارد مسمومیت، کاهش سطح هوشیاری، هر موردی مشکوک به انواع سکته، آسیب‌‌های ناشی از خودکشی و هر آنچه که عرفا به نام مورد اورژانسی شناخته می‌شود یا نیاز به فوریت‌های پزشکی دارد گفته می‌شود. لازم به ذکر است کلیه موارد مطرح شده در این بند تمثیلی بوده و جنبه حصری ندارد و محدود به موارد ذکر شده نیست. | ||
#غیر از هزینه هایی که کاربر جهت استفاده از پلتفرم می پردازد لازم است هزینه ها و امکانات لازم برای انجام آزمایشات و تهیه دارو ها و مواد غذایی و تجهیزات اندازه گیری مورد نیاز مطابق دستور کمیسیون را نیز پوشش دهد. | #غیر از هزینه هایی که کاربر جهت استفاده از پلتفرم می پردازد لازم است هزینه ها و امکانات لازم برای انجام آزمایشات و تهیه دارو ها و مواد غذایی و تجهیزات اندازه گیری مورد نیاز مطابق دستور کمیسیون را نیز پوشش دهد. | ||
[[رده:قواعد]] | [[رده:قواعد]] | ||